FAQ
Domande frequenti su Salta la fila.
Le informazioni essenziali per inviare la richiesta, ricevere la proposta della farmacia e ritirare i farmaci quando sono pronti.
Come funziona Salta la fila?
Dall’app inserisci i dati della ricetta e il codice fiscale, scegli una farmacia abilitata e inoltri la richiesta. La farmacia verifica disponibilità e ricetta, poi ti comunica importo e tempi previsti.
Posso inviare una richiesta a una farmacia chiusa?
Sì. La sede resta selezionabile e l’app ti comunica che il ritiro sarà possibile alla riapertura. Non viene avviato un conto alla rovescia finché la farmacia non riapre.
La prenotazione in app è una vendita online di farmaci?
No. La richiesta, la risposta della farmacia e la preautorizzazione della carta non concludono la vendita del medicinale. Il farmacista decide se dispensarlo dopo le verifiche necessarie alla presenza della persona in farmacia; vendita e consegna avvengono nei locali della farmacia. Il codice identifica la prenotazione, ma da solo non sostituisce i controlli del farmacista.
Quando pago i farmaci?
Dopo la risposta della farmacia preautorizzi nell’app il totale: l’importo è riservato temporaneamente sulla carta, senza incasso del prezzo del medicinale. La cattura viene richiesta soltanto al banco, quando la farmacia conferma il ritiro dopo le verifiche.
Quanto costa Salta la fila?
Prima della preautorizzazione vedi separatamente il prezzo dei farmaci comunicato dalla farmacia e il costo del servizio SubitoDoc di 1,90 €. Il totale viene addebitato soltanto quando il ritiro è confermato al banco.
Come so quando posso andare in farmacia?
Ricevi gli aggiornamenti nell’app. Quando l’ordine è pronto compare un codice di quattro cifre da mostrare o comunicare al banco per completare il ritiro.
Cosa succede se la farmacia non risponde?
La richiesta resta disponibile nell’app: puoi scegliere un’altra farmacia tra quelle proposte oppure annullare l’ordine. Non viene creato un secondo ordine mentre ce n’è già uno attivo.
I dati della ricetta sono visibili a tutti?
No. I dati necessari alla richiesta sono trattati solo nei percorsi riservati e dalle persone autorizzate. Non inserire ricette, sintomi o altri dati sanitari in messaggi o canali pubblici.